今年も間違いなく忘れずに誕生日が訪れました(*_*;
おチビちゃん達がお年玉を出し合って「お誕生日プレゼント」って写真のお花をくれました
"困った時のお助け券"も毎年呉れます
「去年のも使える?」って聞いたら「無効」だそうです
あらっ、おしい事した、使えば良かった(^^♪
こんな可愛い事してくれるからツイツイ何でも買ってやりたくなってしまうんですよ
そしたらチビちゃん達の親に怒られちゃうんですけどね(=_=)

そして同じ日に運転免許の更新をしてきました
更新が5年になったからか、思いのほか空いていました
以前は外まで並んで・・って感じだったのにウソのようです
経験されている方はおわかりだと思いますが講習の中に「ハインリッヒの法則」という言葉が出て来ました
ハインリッヒ?　誰それっ!!
1つの事故の陰には29コの小さな事故が有り300コのヒャッとする事が隠れているんだそうです
1:29:300の法則らしいですが成る程と思いました

普段の仕事で単純なミスが300コあると29コのクレームになり
ついには1コの裁判沙汰になると言う事かもしれません
慣れてくるとついつい基本を省略して勝手に進めてしまう事が多いですけど、あの講習を聞いて納得してしまいました。

お客様にご迷惑をお掛けしない為にも、初心忘れず、好印象で対応させて頂ける様、心新たにした実りの多い1日でした。
そしておチビちゃん達からも学び、そして感謝の1日でした

またまた頑張れるエネルギーを有難う
来週からまたファイト!!
イリスは元気がウリです(^_-)-☆
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